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専修学校(専門学校) 私立  東京都千代田区

神田外語学院

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卒業生からのメッセージ

観光知識も、お客様への大切な「おもてなし」の一つです。

国際観光科
2012年3月卒業
山村 しおり さん


JTB首都圏 勤務
千葉県立千葉西高校 出身

取得した資格

国内旅行業務取扱管理者
国内旅程管理主任者・総合旅程管理主任者
TOEIC(R)

今就いている仕事

カウンターセールス


お客さまに接するうえで心がけていることは?

この仕事に就いて実感したのは、本当にたくさんの観光の知識が必要だということです。お客様は、私たちが旅に関わることは何でも知っていると信頼してくださっています。就職してからも日々勉強が欠かせませんが、国際観光科で覚えた地理の知識が土台となって活かされています。添乗員としての経験が豊富な先生から学生時代に聞いた観光地の情報をお話しすると、お客様にとても喜んでいただけて話も弾みます。またお店にはさまざまなお客様が訪れます。出張など仕事でご利用の方には、時間をかけない対応を心がける一方、高齢の方にはゆっくりとお話しします。自分と年齢が近い学生のお客様には、気軽に相談していただけるような接客をしています。一人ひとりのお客様のことを考えてコミュニケーションできるようになったのも、神田外語学院で学んだおかげ。個性が異なる多くの先生方や学生たちと、毎日ふれ合った経験が自分を成長させてくれました。






 
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掲載されている情報は掲載した時点での情報です。掲載した時点以降に変更される場合もありますので詳しくは各学校へご確認ください。
また掲載されている動画に関するお問い合わせは各学校にお問い合わせください。

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更新日:2017/06/27

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