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卒業生からのメッセージ

常にお客さまに寄り添うことを大切にしています。
2013年3月卒業

国際エアライン科グランドスタッフコース
古橋 麻貴 さん

プロフィール


JALスカイ 成田事業所 グランドスタッフ
千葉県船橋市立船橋高校 出身

取得した資格

TOEIC(R)


今就いている仕事

空港業務スタッフ(グランドスタッフ)


空港グランドスタッフとしてのお仕事と、そのやりがいについて教えてください。

お乗り継ぎや入国審査場でお客さまの対応をしたり、約30名のスタッフの担当便の調整も行っています。
自分の判断によって最高のサービスを提供できたり、感謝の言葉をいただけることがやりがいです。
手続きの際にハネムーン旅行やお誕生日のお客さまだと気づいた際は、客室乗務員と連携して、メッセージカードをお渡しすることがあります。ささやかなサプライズですがとても喜んでいただけます。
また、到着便が遅れ、乗り継ぎができなかった外国籍のお客さまに、羽田空港発の別便を手配してさしあげたことがあります。大切な会議があるとのことで、最初はとても困惑されていたお客さまから何度も感謝の言葉をいただいたときはとてもうれしかったです。
お客さまはそれぞれ異なる背景を持って搭乗されています。グランドスタッフとして、それに寄り添うことを忘れないようにしています。






 
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また掲載されている動画に関するお問い合わせは各学校にお問い合わせください。
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更新日:2021/09/16

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