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卒業生からのメッセージ

信頼されるホテリエになりたい
2017年3月卒業

ホテル科
ツチヤ ユキコ さん

プロフィール


勤務先:ホテルメトロポリタン丸の内

今就いている仕事

ホテルレストランスタッフ
ホテルスタッフ

所属部署(いまのお仕事)はなんですか?

現在はホテルメトロポリタン丸の内で宿泊オペレーションで「フロント」業務を行っております。
入社直後はロビーサービスを担当。お部屋までのご案内の他にもレストランやツアーの予約、お車の手配、また、誕生日やプロポーズなどのサプライズのご提案やお手伝いの機会もいただきました。


仕事をするときに大切にしていることはありますか?

現在はフロントでお客様対応をしていますが、このホテルではロビーサービスを含めた全ての業務を行いますので、今までの経験が活きています。お客様の半分以上が顧客の方で、上司はお名前はもちろん、以前お話しした内容まで覚えているほどで、お客様からの信頼はとても厚く多くの方が上司宛にお越しになります。私もお客様の名前をお呼びし、忙しい時でも一声お声がけするよう心がけています。その甲斐あって少しずつお客様から名指しでお声がけいただけるようになってきました。


ホテル業界を目指す方へのアドバイス

現場の雰囲気を自分自身で体感し、どんなホテリエになりたいかを考える事が一番重要だと思っています。YMCAでは現役ホテリエの講師が多く現場の詳しい話が伺えることや、6ヶ月間の長い実習期間で得る経験値がとても強みになると思います。壁にぶつかることもたくさんあると思いますが、目標に向かって頑張ってください。






 
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また掲載されている動画に関するお問い合わせは各学校にお問い合わせください。
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更新日:2022/01/12

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