大阪ホテル・観光＆ウェディング専門学校

宿泊部のハウスキーピングという部署にいます。
お客様の欲しいもの、要望にお応えするハウスマンと、使用されるシーツやタオルなどのリネン管理もしています。

在学中にベルパーソンのアルバイトをしていて、ある一人のお客様と出会いました。
「今のこの旅行が最後になるかも知れない」という話を聞いて、何かできることは？と考えながら、できるだけのサービスをしたら大変感謝され、「また、あなたのいるホテルでサービスを受けたい」との言葉をもらいました。それでこの仕事！と目指しました。

きれいなお部屋を準備し、アメニティなどを用意することは当たり前のことだと思っていましたが、「当たり前のことを当たり前に行える、ザ・リッツ・カールトンは素晴らしい」という言葉をいただいたり、チェックアウト後に、「とても快適に過ごすことができて、良かったです。ありがとうございます」とのメッセージが書いたメモが置いてあったりして、とても感動します！

ホテルのことがすべて分かる、スペシャリストになること。それから、5年後、10年後にはマネージメントができるようになって、たくさんのお客様をハッピーにできる人になりたいです。
また、ホテルで四半期に一度、頑張った従業員を表彰する「ファイブスター従業員表彰制度」があり、さらにその中から年間優秀者が選ばれます。ファイブスターに選ばれることが目標です。