成田航空ビジネス専門学校

///空港内のお客様へ様々な場面での対応が求められるグランドスタッフ。語学力、接客マナー、適応力を養い、必要な知識とスキルを身に付けよう！///

搭乗手続きをはじめ、空港内で様々な安全業務に携わり活躍するグランドスタッフを目指し、英語力はもちろん美しい日本語力、マナーや敬語、そしてグランドスタッフの仕事内容を理解することから専門的な知識まで、グランドスタッフにふさわしい人物を目指して就職活動に臨めるよう、きめ細かく指導していきます。

■接客ビジネスの基本
グランドスタッフとして必要な接客マナーやコミュニケーションスキルの基本を身につけます。

■旅客出発・到着の仕事
チェックイン及び到着便業務の概要、Ticketの見方、航空時刻表の見方、フライト予約について学びます。

■ラウンジサービス業務
航空会社のラウンジにおけるVIPの接遇業務に必要な知識と対応の仕方を学びます。

■CIQ
旅客の出発・到着時におけるC(税関)、Ｉ(出入国管理)及びQ(検疫)に関して学びます。

■空港・航空専門用語
基本的な航空用語、航空会社や空港名のレターコードについて学習します。

■空港見学
成田空港、羽田空港の見学を通して、空港施設、機能及びそこで働く人たちの仕事について理解します。